Resumo de um curso - Parte 7: Sequência de atendimento

Seguem os passos sugeridos para falar sobre o empreendimento. Isso é muito relativo e cada corretor vai ter uma forma particular de explicar, de mostrar. Mas é bom partir de algum lugar, não é?

• mostrar o terreno e suas características
  
• falar sobre os itens de lazer, os benefícios inclusos, e saber os detalhes: se a piscina é climatizada ou não, se é aquecida ou não, como é a área de fitness, se a quadra de tênis tem tamanho oficial ou recuo, lavanderia, personal trainer, se as áreas comuns são entregues acabadas e decoradas.
  
• valorizar cada um dos ítens mostrados
  
• falar sobre o condomínio
  
• mostrar a maquete
  
• mostrar a planta
  

Nesse ponto já se tem um bom perfil do cliente, o que ele está procurando, e pode-se saber sua situação econômica e financeira. A idéia é coletar o máximo de informações possíveis para traçar o perfil do cliente, ou personalizar o atendimento. Algumas perguntas ajudam:

• onde trabalha?
  
• onde mora?
  
• onde os filhos estudam?
  
• problemas da atual residência
  

E continuando o atendimento:

• mostrar a planta baixa por partes, e falar sobre questões de iluminação e ventilação do ambiente
  
• algumas empresas oferecem a personalização do apartamento
  
• focar nos valores agregados
  
• visitar o apartamento decorado
• falar dos valores

MOSTRAR AO CLIENTE O QUE ELE PERCEBE !

Alguns detalhes:

• o custo médio do condomínio gira entre $3 a $5 reais/metro quadrado em SP
  
• depreciação do prédio após o quarto ou quinto ano é de 10% a.a.
  
• fundo de obra em condomínio